Última fecha de actualización: 28 de enero de 2026
Nombre de la empresa: Xiamen Tuoguan Yuan Trading Co., Ltd.
Dirección: Sala 1025, No. 1140, Avenida Jimei Norte, Fase III, Parque Tecnológico de Software, Zona de Alta Tecnología de Xiamen (Dirección para la entrega de documentos legales)
Director autorizado: Xiang Changhua
Código de crédito social: 91350200MAK2NF4T49
Correo electrónico: service@mail.marninex.com
Teléfono móvil: 19272497835
¡Gracias por elegir Marninex! Esta información aplica a todos los productos que ofrecemos en México, incluyendo artículos de hogar pequeños (frascos de cerámica con imán para palillos, bolsas de tela para colgar papel higiénico), herramientas prácticas para la vida diaria (organizadores de cables de madera para escritorio, soportes colgantes de jabón metálicos, cajas de fieltro para esponjas de maquillaje), artículos exclusivos de uso diario (difusores de cristal con bola rodante, pequeñas cestas de ratán para escritorio) y artículos creativos (abrebotellas de imán para nevera, posavasos de tela aislantes, pinceles plegables de silicona). El objetivo de esta política es aclarar las condiciones de garantía de los productos y proteger sus derechos como comprador.
1. Política de Garantía
Dado que los productos que ofrecemos son en su mayoría pequeños artículos de uso diario para el hogar, de fabricación sencilla, precios accesibles y susceptibles al desgaste debido a hábitos de uso y condiciones ambientales, actualmente no ofrecemos un servicio de garantía.
Si recibe un producto que presenta defectos de calidad, daños, imperfecciones o que no corresponde a lo descrito en el pedido, puede consultar nuestra Política de Devoluciones para gestionar la devolución o el cambio. Procesaremos su solicitud de acuerdo con nuestras políticas y nos aseguraremos de proteger sus derechos como consumidor.
2. Guía de Devoluciones y Cambios
Para obtener información sobre los plazos, condiciones de solicitud, costos de envío y procesamiento de reembolsos, puede consultar nuestra Política de Devoluciones, donde encontrará los procedimientos detallados y la definición de responsabilidades. Si tiene dudas al momento de solicitar un cambio o devolución, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda.
3. Información Adicional sobre Pedidos y Logística
- Plazo de envío: Una vez que su pago haya sido confirmado, prepararemos y enviaremos su pedido en un plazo de 3-5 días hábiles. Durante los días festivos puede haber un pequeño retraso, que se notificará por correo electrónico.
- Plazo de entrega: En condiciones normales, su pedido será entregado en un plazo de 7-10 días hábiles en la dirección indicada dentro de México. En zonas remotas, el tiempo de entrega puede extenderse entre 2-3 días adicionales, dependiendo de la logística local.
4. Canales de Atención al Cliente
Si tiene alguna pregunta sobre la calidad de los productos o el proceso de devoluciones y cambios, puede contactar a nuestro servicio de atencón al cliente a través de los siguientes medios, y con gusto le proporcionaremos una respuesta rápida.
📞 Horario de atención al cliente: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00)
📩 Correo de contacto: service@mail.marninex.com
Marninex se compromete a brindarle productos de calidad y un servicio atento. Agradecemos su comprensión y apoyo, ¡y le deseamos una feliz compra!