Última fecha de actualización: 28 de enero de 2026
Nombre de la empresa: Xiamen Tuoguan Yuan Trading Co., Ltd.
Dirección: Sala 1025, No. 1140, Avenida Jimei Norte, Fase III, Parque Tecnológico de Software, Zona de Alta Tecnología de Xiamen (Dirección para la entrega de documentos legales)
Director autorizado: Xiang Changhua
Código de crédito social: 91350200MAK2NF4T49
Correo electrónico: service@mail.marninex.com
Teléfono móvil: 19272497835
Política de Privacidad de Marninex
Estimado usuario, gracias por elegir Marninex (en adelante "la tienda"). Esta tienda se dedica a la venta de artículos para el hogar, herramientas de vida cotidiana, artículos de nicho y pequeños objetos creativos en México, y siempre respeta y protege su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta política se ha elaborado de acuerdo con la "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares" de México y otras normativas internacionales sobre protección de datos, y establece cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, así como los derechos que le asisten. Esta política es aplicable a todos los escenarios en los que usted compre y utilice los servicios de nuestra tienda. Le recomendamos leer detenidamente esta política. Al usar nuestros servicios, usted acepta que procesemos su información personal conforme a esta política.
1. Alcance y Propósito de la Recopilación de Información Personal
Nuestra tienda sigue el principio de "mínima necesidad", recopilando únicamente la información personal necesaria para cumplir con los pedidos y prestar servicios, sin recopilar datos privados no relacionados. Los datos recopilados y sus propósitos son los siguientes:
(a) Información Necesaria para Pedidos y Envíos
Recopilamos su nombre, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico (utilizado para notificaciones de pedidos y actualizaciones de logística). Estos datos son recopilados para el cumplimiento del contrato, gestión de pedidos, envío, seguimiento de envío y notificación de entrega, asegurando que los productos lleguen correctamente.
(b) Información Relacionada con Pagos
Para completar la transacción, recopilamos la información relacionada con su cuenta de pago (como los últimos cuatro dígitos de la tarjeta y el nombre de la institución de pago), que se utiliza exclusivamente para la verificación de pagos y la conciliación de pedidos. No almacenamos la información completa de su tarjeta de pago.
(c) Información para Optimización de Servicios
Recopilamos registros de pedidos, consultas y retroalimentación de envíos para gestionar consultas de servicio al cliente y necesidades postventa, así como para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
Nota Especial: Nuestra tienda no recopila proactivamente información sensible como su número de identificación, datos completos de tarjeta bancaria, o ubicación geográfica, a menos que la ley lo requiera o usted lo proporcione de manera voluntaria.
2. Reglas de Uso de la Información Personal
Su información personal se utilizará solo en los siguientes casos legítimos y no se utilizará para ningún otro propósito sin su consentimiento explícito:
- Cumplimiento de pedidos: incluyendo confirmación de pedidos, preparación y envío, notificaciones de seguimiento, y gestión de postventa.
- Provisión de servicio al cliente: atendemos consultas de productos, estados de pedidos y dudas sobre envíos.
- Cumplimiento de la normativa local: conservamos datos de pedidos según lo requieran las leyes y regulaciones de México.
- Optimización de servicios: mejoramos nuestros productos, tiempos de envío y experiencia del cliente basándonos en datos de pedidos y comentarios de usuarios.
3. Compartición, Transferencia y Divulgación de Información Personal
Nuestra tienda controla estrictamente la transferencia de información personal y no venderá, arrendará ni compartirá su información personal con terceros, excepto en los siguientes escenarios:
- Escenario de procesamiento delegado: Para la entrega de productos, compartimos su información con proveedores de servicios logísticos. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad y solo usarán sus datos para fines de entrega.
- Divulgación conforme a la ley: Podemos divulgar su información personal si así lo requiere la ley, autoridades judiciales o administrativas.
- Escenario de transferencia comercial: Si nuestra tienda se fusiona, adquiere o transfiere activos, su información personal también será transferida como parte de los activos comerciales. Le notificaremos por correo electrónico de este cambio y aseguraremos que los datos sigan estando protegidos conforme a esta política.
Cualquier otra transferencia de datos requerirá su consentimiento previo.
4. Almacenamiento y Protección de la Información Personal
(a) Normas de Almacenamiento
Su información personal se almacenará en servidores seguros ubicados en México. El periodo de almacenamiento será hasta que el pedido esté completado y haya transcurrido el periodo de postventa. Después de este plazo, los datos serán destruidos o anonimizados de manera irreversible.
(b) Medidas de Protección
Utilizamos tecnologías avanzadas y medidas organizativas para proteger su información personal:
- Encriptación tecnológica: Los datos son encriptados durante la transmisión y almacenamiento mediante tecnología SSL. Las transacciones de pago se realizan a través de instituciones de pago reguladas para proteger los datos.
- Control de acceso: Se limita el acceso a los datos solo a personal autorizado, que solo puede acceder a los datos para cumplir con fines legítimos como la gestión de pedidos y la atención al cliente. Todos los accesos quedan registrados, y el personal debe firmar acuerdos de confidencialidad.
- Protección contra amenazas: Realizamos revisiones de seguridad periódicas y mantenemos un sistema de respuesta a incidentes de filtración de datos. En caso de filtración, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes conforme a la ley.
5. Derechos del Usuario sobre la Información Personal (Derechos ARCO)
Según las leyes de protección de datos en México, usted tiene los derechos de acceso, corrección, eliminación y oposición al uso de su información personal (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico oficial y le responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
- Derecho de acceso: Usted tiene derecho a consultar los datos que hemos recopilado sobre usted y cómo los estamos procesando.
- Derecho de corrección: Si sus datos son incorrectos o incompletos, puede solicitar que los corregimos.
- Derecho de eliminación: Puede pedir que eliminemos sus datos personales bajo ciertas condiciones establecidas por la ley.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al uso de sus datos personales para fines distintos de los necesarios para el cumplimiento del servicio.
6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra tienda utiliza tecnologías como cookies para mejorar la experiencia de navegación y personalizar la exhibición de productos. No recopilamos información personal sensible mediante cookies. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunos servicios personalizados.
7. Protección de la Privacidad de los Menores
No ofrecemos servicios de compra independientes a menores de 18 años. Los menores deben usar nuestra tienda bajo la supervisión de un adulto. Si un tutor descubre que se ha recopilado información personal de un menor de manera inapropiada, debe contactarnos y eliminaremos la información de inmediato.
8. Actualizaciones de la Política y Canal de Consultas
(a) Actualización de la Política
Podemos modificar esta política de privacidad conforme a la legislación vigente en México y según las necesidades comerciales. Cualquier cambio será publicado a través de los canales oficiales y se hará efectivo después de su publicación.
(b) Consultas y Quejas
Si tiene preguntas, sugerencias o quejas sobre cómo gestionamos su información personal, puede contactarnos por correo electrónico:
📩 Correo oficial: service@mail.marninex.com
⏰ Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00)
Estaremos encantados de atenderle y asegurar que sus derechos de privacidad sean respetados.