Última fecha de actualización: 28 de enero de 2026

Nombre de la empresa: Xiamen Tuoguan Yuan Trading Co., Ltd.

Dirección: Sala 1025, No. 1140, Avenida Jimei Norte, Fase III, Parque Tecnológico de Software, Zona de Alta Tecnología de Xiamen (Dirección para la entrega de documentos legales)

Director autorizado: Xiang Changhua

Código de crédito social: 91350200MAK2NF4T49

Correo electrónico: service@mail.marninex.com

Teléfono móvil: 19272497835

Estimado/a cliente, gracias por elegir Marninex! Nos especializamos en la venta de artículos de hogar, herramientas prácticas para el hogar, productos exclusivos de uso diario y artículos creativos en México. Siempre ponemos la seguridad de sus datos personales y la protección de su privacidad en primer lugar. Para que pueda comprender claramente los asuntos relacionados con el procesamiento de datos y proteger sus derechos legales, hemos elaborado la siguiente política. Le recomendamos que la lea detenidamente.

1. Alcance de la recopilación de datos

Con el fin de garantizar un proceso de compra fluido y una prestación de servicios normal, solo recopilamos los datos personales necesarios, limitando estrictamente su alcance a:

• Datos necesarios para el pedido y la entrega: nombre, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico (por ejemplo, service@mail.marninex.com es nuestra dirección de servicio al cliente, su correo electrónico se utilizará para notificaciones de pedidos y actualizaciones de seguimiento).
• Datos necesarios para el pago: información relacionada con la cuenta de pago (solo para verificación de pago y conciliación de pedidos, no almacenamos información completa de tarjetas de pago).
• Datos necesarios para la optimización del servicio: registros de pedidos, contenido de consultas (solo para procesar su consulta y mejorar la calidad del servicio, no recopilamos datos no relacionados con la privacidad).

Nosotros no recopilamos activamente su número de identificación, información completa de tarjetas bancarias, ubicación geográfica, ni otros datos sensibles, asegurando que la recopilación de datos sea "lo mínimo necesario".

2. Medidas de protección de datos

Usamos tecnología de seguridad avanzada y mecanismos de gestión para proteger completamente sus datos:

1. Cifrado tecnológico: todos los datos del usuario se transmiten y almacenan utilizando tecnología de cifrado SSL, y en el proceso de pago se conecta con entidades de pago reguladas, garantizando que los datos no sean filtrados, alterados ni robados.
2. Control de acceso: restringimos estrictamente los derechos de acceso a los datos internos, solo el personal autorizado puede acceder a los datos para procesar pedidos, ofrecer servicios al cliente y otros fines legales, y deben cumplir con acuerdos de confidencialidad.
3. Protección de seguridad: realizamos auditorías regulares de seguridad en nuestros sistemas de datos, corregimos vulnerabilidades y establecemos mecanismos de respuesta ante emergencias para prevenir ataques cibernéticos, filtraciones de datos y otros riesgos.

3. Reglas de uso de datos

Sus datos personales solo se utilizarán en los siguientes escenarios legales. Sin su autorización expresa, no se utilizarán para otros fines:

• Cumplir con el contrato de pedido: incluye la confirmación del pedido, el procesamiento y envío de productos (enviamos en 3-5 días hábiles, la entrega se realiza entre 7-10 días hábiles), actualizaciones de seguimiento de envíos y atención postventa.
• Proveer servicio al cliente: responderemos a sus consultas, quejas y necesidades (horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, UTC+8:00).
• Requisitos operativos legales: de acuerdo con las leyes locales de México, conservaremos los datos necesarios de los pedidos y cooperaremos con los departamentos correspondientes en caso de auditorías legales (si es necesario).

Nunca venderemos, arrendaremos ni compartiremos sus datos personales con terceros, salvo en los casos establecidos por la ley, o cuando sea necesario para proteger sus derechos legales o cumplir con obligaciones contractuales (por ejemplo, compartir información de entrega con el proveedor de servicios logísticos para completar el envío).

4. Derechos y responsabilidades del usuario

1. Derechos del usuario: usted tiene derecho a consultar, corregir o eliminar sus datos personales. También puede solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación de los datos relacionados. Puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico oficial para gestionarlo.
2. Responsabilidad del usuario: por favor, mantenga de forma segura la información de su cuenta, contraseña de pago y datos de contacto proporcionados. Si hay problemas de seguridad debido a la filtración de información personal, la responsabilidad será suya. Si nota alguna actividad sospechosa en su cuenta, le recomendamos que se comunique inmediatamente con el servicio de atención al cliente.

5. Retención y destrucción de datos

De acuerdo con las leyes locales de México y los requisitos comerciales, conservaremos sus datos personales por el tiempo necesario:

• Los datos del pedido se conservarán hasta que el pedido se complete y el período de postventa haya finalizado. Los datos que excedan el período de retención serán destruidos de manera irreversible o anonimizados, asegurando que no puedan rastrearse hasta un individuo.

6. Consultas y reclamaciones

Si tiene preguntas, sugerencias o quejas sobre la seguridad de sus datos personales o el procesamiento de los mismos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes medios. Verificaremos y responderemos con prontitud dentro de nuestro horario de trabajo:

📩 Correo electrónico oficial: service@mail.marninex.com

⏰ Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00)

Marninex siempre cumple con las leyes y regulaciones sobre seguridad de datos y protección de la privacidad. Agradecemos su comprensión y confianza. ¡Le deseamos una experiencia de compra excelente!

Nota: Esta política aplica a todos los productos que ofrecemos, incluidos artículos de hogar (como frascos cerámicos con imán, bolsas de tela para colgar en puertas de armarios), herramientas prácticas para el hogar (como organizadores de cables de madera), productos exclusivos de uso diario y artículos creativos.