Última fecha de actualización: 28 de enero de 2026
Nombre de la empresa: Xiamen Tuoguan Yuan Trading Co., Ltd.
Dirección: Sala 1025, No. 1140, Avenida Jimei Norte, Fase III, Parque Tecnológico de Software, Zona de Alta Tecnología de Xiamen (Dirección para la entrega de documentos legales)
Director autorizado: Xiang Changhua
Código de crédito social: 91350200MAK2NF4T49
Correo electrónico: service@mail.marninex.com
Teléfono móvil: 19272497835
Estimado/a cliente, gracias por elegir Marninex! Nos especializamos en el mercado mexicano, enfocados en ofrecer productos de alta calidad para el hogar. Nos dedicamos a mejorar la calidad de vida en casa con artículos prácticos y elegantes. A continuación, le proporcionamos información clave sobre nuestros servicios, y si tiene alguna duda, no dude en contactarnos.
1. Categorías de Productos
Nuestra tienda se especializa en cuatro grandes categorías de productos de uso diario, todas adaptadas a las necesidades de los hogares mexicanos. Las categorías y productos específicos son los siguientes:
- Artículos pequeños para el hogar: frascos cerámicos con imán para palillos, bolsas de tela para colgar papel higiénico en puertas de armarios.
- Herramientas prácticas para el hogar: organizadores de cables de madera para escritorios, soportes metálicos colgantes para jabón, cajas de fieltro para almacenar esponjas de maquillaje.
- Productos exclusivos de uso diario: frascos de vidrio con bola rodante para aromaterapia, pequeñas cestas de ratán para escritorio.
- Artículos creativos: abrebotellas con imán para la nevera, posavasos de tela con aislamiento, pinceles plegables de silicona.
Todos nuestros productos han sido cuidadosamente seleccionados para garantizar su calidad y experiencia de uso, satisfaciendo sus necesidades diarias en el hogar.
2. Información sobre el Envío
Ofrecemos un servicio de envío conveniente para los usuarios en México, con tiempos de entrega confiables para que reciba rápidamente los productos que desea:
- Tiempo de procesamiento del pedido: Después de confirmar el pago, los pedidos serán procesados y enviados en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Durante los días festivos, puede haber un ligero retraso, el cual será notificado por correo electrónico.
- Tiempo de entrega: Normalmente, los productos se entregarán entre 7 y 10 días hábiles después del envío. En áreas remotas, el tiempo de entrega puede extenderse de 2 a 3 días adicionales, dependiendo del progreso real de la logística.
- Seguimiento de envíos: Una vez que el pedido haya sido enviado, le enviaremos un número de seguimiento y un enlace de seguimiento por correo electrónico. Podrá consultar el estado de su paquete en cualquier momento. Después de recibir el paquete, el estado del pedido se actualizará automáticamente a "Recibido" dentro de las 24 horas.
3. Servicio al Cliente
Si tiene preguntas sobre productos, consulta de pedidos, dudas sobre el envío, o necesita asistencia postventa, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
📩 Correo electrónico oficial: service@mail.marninex.com
⏰ Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00)
Nota importante: Las consultas recibidas fuera del horario de atención (fines de semana, días festivos y fuera del horario laboral) serán procesadas en el siguiente horario de trabajo. Agradecemos su comprensión y paciencia.
4. Información Adicional
- El precio de los productos ya incluye los impuestos aplicables en México, sin costos ocultos. Los aranceles deben cumplir con las políticas locales de aduanas y serán responsabilidad del usuario, quien deberá pagarlos al recibir el pedido.
- Los métodos de pago aceptados son American Express, Mastercard, PayPal y VISA, con encriptación para garantizar la seguridad de los pagos.
- Para obtener detalles sobre las políticas de devoluciones, cambios y garantía, puede consultar las políticas correspondientes en nuestra tienda o ponerse en contacto con el servicio al cliente a través del correo electrónico.
Marninex siempre pone las necesidades de los usuarios en primer lugar, y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de calidad en cada aspecto. Agradecemos nuevamente su confianza y apoyo, ¡le deseamos una experiencia de compra agradable y una vida plena!